Kipróbáltam a Gambloria Casino-t képernyőolvasóval a magyar nyelvű látogatói kedvéért

Egy Gambloriacasino-vel vonatkozó áttekintésünk során érdeklődők voltunk, miként üzemel a rendszer egyvalaki számára, aki látássérült vagy aliglátó. Így döntöttünk, egy teljes tesztelési folyamatot végzünk kizárólag egy képernyőolvasóval, pusztán billentyűzet használatával által. Nem elegendő volt megvizsgálni, hogy technikai szempontból megvalósítható-e a használat. Olyat szerettük volna megérteni, miféle tapasztalat egy magyar használónak, milyenek a tényleges opciók és mely ponton elakad a dolog. Az végkimenetel több ponton meglepetést keltett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

Összefoglalás és javaslatok a programozóknak

A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot ad a felolvasóprogramot használó látogatóknak. A menürendszer, a fiók létrehozása, a tranzakciós műveletek és az ügyfélszolgálati információk hozzáférése hatékonyan működik. A legfőbb nehézséget a beágyazott játékok alkotják. Ezek mostani állapotukban nem akadálymentesek. Ezen felül ugyanakkor léteznek olyan területek, melyek lényegesen fejleszthetnék a felhasználói tapasztalatot. Tanácsoljuk a fókusz kijelzésének javítását. Ezzel állandóan egyértelmű lehetne, hol jár aktuálisan a használó. A dinamikus részeknél – például valós idejű értesítések, akciófrissítések – biztosítani szükséges lenne, hogy a felolvasóprogram információt kapjon a változásról anélkül megszakítaná a használót. Utolsó lépésként továbbá egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az transzparenciát. A fejlesztőknek érdemes tervszerűen használni a WAI-ARIA attribútumokat. Különösen fontos a “live region” konfigurálása a dinamikus tartalmaknál, továbbá a gombelemek és linkek világos, összefüggést biztosító megnevezése.

A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval

A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Amikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez fontos információ. Mikor azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok többsége lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem jut a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Néhány kivételt azonban láttunk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.

GYIK

Látását teljesen elvesztve lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Természetesen, a regisztráció teljes mértékben elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem mindig olvasódnak fel maguktól. Így a kitöltés után javasolt kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.

Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?

Sajnálatos módon nem. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket ekképpen nem lehetséges követni. A játékok felsorolása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.

Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend többnyire logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.

Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?

Igen, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.

Igényelhetek segítséget, ha megakadok?

Persze. Az ügyfélszolgálat különböző úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, keresd hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.

Van-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?

Elsőként próbálkozz az Escape billentyűt. Ha nem reagál, üsd le több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszairányít a nyitóoldalra. Ezeket a hibákat érdemes jelezni az támogatásnak is. Fogalmazd meg precízen, melyik helyen és milyen pillanatban történt, hogy a fejlesztők képesek legyenek rajta orvosolni.

A pénztár és a befizetések kezelése

Ez a terület kifejezetten jól volt. A pénz feltöltése és a kifizetés kérelmezése menüpontok világosan, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok kitöltése egységes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint navigált, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – érthetően került felolvasásra. A beállítások között a számlainformációk és a jelszócsere is teljes egészében elérhető volt. Ez a rész azt bizonyítja, hogy a pénzügyi menük akadálymentessége technikailag lehetséges, és itt sikerült megvalósítani. A fizetési módok felsorolása is jól használható volt. Egy kisebb megjegyzés: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, formázott szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes részt fel kellett mondania, mielőtt a tartalomra térhetett volna.

Az ügyfélszolgálati elérhetősége

Támogatásért több, hozzáférhetőség szempontjából is megfelelő útvonal elérhető. Az élő chat ablaka könnyen elérhető és elindítható. Kiemelten fontos figyelembe venni, hogy maga a csevegés lefolyása egy más platformon megy végbe. Ennek a rendszernek a akadálymentessége különböző változhat. Az e-mailes és hanghívásos elérhetőségi adatok adatai a “Elérhetőség” menüpontban kényelmesen elérhetők. A Gambloria-nak található egy bőséges, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ezen a anyaga maradéktalanul hozzáférhető tartalom. A GYIK szekció használata során a következő észrevételeket figyeltük meg:

1. A kérdések felsorolása a fókusz segítségével simán bejárható.
2. Amennyiben kiválasztasz egy tételt, a felelet rögtön ezután felolvasásra kerül.
3. A válaszok rövid terjedelműek és hasznosak, nincs bennük indokolatlan dekoráció.
4. A GYIK felületen is kizárólag billentyűzettel navigálhatunk.

A felület navigálhatósága billentyűzettel

A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
• Az Escape előugró panelek bezárásához vagy hibás elemek elhagyásához.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

Bonusok és akciók megtekinthetősége

A akciós oldalakat könnyen elérni, a menü gyorsan hozzáférhető. Maguk a akciók ismertetői szöveges formában vannak, ezért alapjában véve olvashatók. Ezen a ponton ugyanakkor ütköztünk a legnagyobb problémával. A kondíciók elolvasása sokszor egy pop-up felületen valósul meg. E felületnek a szövege ritkán válik magától a képernyő középpontjába. A látogatónak kézzel muszáj átlépkednie rajta. Továbbá a “Követelés” gombok mellett gyakran találhatók képi szimbólumok vagy countdownek. Ezekről a jelzésekről nem kaphat hang információt a játékos. A bónuszok biztonságos felhasználásához tanácsoljuk ezt a lépésrendet:

1. Navigálj a “Promóciók” menübe a főmenü segítségével, vagy használd a ‘B’ gyorsgombot.
2. Lépkedj át az ajánlatokon, figyelve a magyarázó tartalomra.
3. Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra kattintanál, maradj felkészült arra a lehetőségre, hogy a fókusz egy új keretbe vált.
4. A szabályok keretében olvasd el teljesen a szöveget a Tab paranccsal.
5. Csak ezután kattints meg a “Követelés” gombelemet, abban az esetben, ha az promóció számodra megfelel.

A belépés és a regisztráció élményei

A Gambloria főoldala a képernyőfelolvasónak jól világosnak tűnt. A felső részén navigációs linkek érthető egymás után voltak, a regisztrációs gombot könnyen megtaláltuk. A feliratkozási űrlap ellenben nagyobb próbát okozott. Bár az bizonyos mezők – például az e-mail vagy a jelszó – feliratai megfelelően olvashatók voltak, a dinamikus információk nem mindig működtek. Tegyük fel, a program nem jelezte, hogy a rögzített jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem kapott rögtöni információt arról a tényről, hogy az információi megfelelnek-e a feltételeknek. A CAPTCHA ellenőrzés auditív formája viszont akadálytalanul használható volt, ez egy tiszta pluszpont. Összegezve a tagság elvégezhető, de bizonyos kitartást igényelt. A sikeres regisztráció után egy visszaigazoló e-mail megjelenik, és a benne lévő élesítő link is tökéletesen használható módon funkcionált.